Aviso de Privacidad Integral

¿Quiénes somos y cómo encontrarnos?

 Edenred México Fintech, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (“Edenred México Fintech”), con domicilio en Lago Rodolfo N° 29, Col. Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, es responsable de recabar sus Datos Personales, del tratamiento que se le da a los mismos y de su protección en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, por lo que pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (“Aviso de Privacidad”) así como el siguiente medio directo de comunicación para el ejercicio de sus derechos Portal de Privacidad de Datos.

 El presente Aviso de Privacidad detalla la forma en que Edenred México Fintech, utiliza sus Datos Personales y sobre los derechos que usted tiene como titular.

 ¿Qué Datos Personales Recabamos?

 Edenred México Fintech, recaba las siguientes categorías y Datos Personales ya sean personas físicas nacionales o personas físicas extranjeras:

• Datos de identificación:Información concerniente a una persona física como: nombre completo; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); Número de Seguridad Social (NSS); género; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; identificación oficial; clave de elector; documento migratorio; número de serie de la firma electrónica avanzada; firma autógrafa y/o firma digital.

• Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio particular y/o fiscal incluyendo código postal; correo electrónico; número de teléfono fijo y/o número de teléfono celular.

• Registros electrónicos:Esta información incluye ciertos datos de usted o de su dispositivo y que son obtenidos cuando usted recibe nuestros correos electrónicos o accede a nuestros sitios web oficiales, nuestras páginas oficiales en redes sociales o nuestras aplicaciones tales como: cookies, web beacons y registros de voz obtenidos a través de Call Center.

• Datos laborales: Información concerniente a una persona física que describe su puesto y fuente de empleo tales como número de empleado o número de nómina.

• Datos Patrimoniales o financieros:Datos relativos a información fiscal e información crediticia, numeración de las tarjetas emitidas por Edenred México Fintech, así como saldos y movimientos de las mismas. En los casos en los que resulte aplicable en términos de la legislación correspondiente en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, en su caso, número de cuenta y CLABE interbancaria.

¿Cómo obtenemos sus Datos Personales?

• Al momento en que usted nos proporciona directamente sus Datos Personales al visitar nuestros sitios web oficiales, nuestras páginas oficiales en redes sociales o a través de nuestros servicios de soporte telefónico (call center);
• Mediante la descarga de nuestra(s) aplicación(es) habilitada para tales fines.
• De manera indirecta cuando un cliente nos proporciona la información de usuarios finales para proveer nuestros servicios y productos requeridos como parte de la relación contractual o laboral que usted tiene con nuestro cliente.

 ¿Qué hacemos con sus Datos Personales?

 Edenred México Fintech recabará sus Datos Personales con el objeto de utilizarlos para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

• Cumplir con las obligaciones previstas en los contratos correspondientes y llevar a cabo la prestación los servicios.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, de prevención de lavado de dinero, entre otras impuestas por leyes, reglamentos y autoridades competentes.
• Generar el perfil para la administración de su cuenta como cliente y capacitarlo para el uso de la plataforma.
• Prestación de servicios, de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes y/o afiliados.
• Obtención de servicios por parte de los proveedores y/o afiliados.
• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los ya contratados o adquiridos.
• Conservamos sus datos personales en términos de los periodos de retención establecidos tanto por las políticas internas como por las leyes aplicables.
• Autenticación mediante código enviado vía SMS o correo electrónico a los usuarios en las plataformas con doble factor de autenticación.
• Brindar acceso y creación de un perfil para el acceso a nuestras aplicaciones y plataformas.
• Autentificación a través del Call Center con la finalidad proveer información y soporte acerca de las soluciones que le ofrecemos.
• En las redes sociales y mensajería instantánea proveer información y orientación para el soporte de las soluciones que le ofrecemos.
• Llevar a cabo procesos administrativos, proveer información y soporte acerca de las soluciones que ofrecemos.
• Atención para el ejercicio de los Derechos ARCO y revocación del consentimiento.
• Atender y resolver dudas y quejas sobre el tratamiento de Datos Personales.
• Evaluar la calidad del servicio.
  
  

Finalidades Secundarias:

• Prospección comercial.
• Proporcionar contenido que puede ser de su interés.
• Registro y seguimiento de eventos webinar y remitir invitaciones para futuros eventos.
• Elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por la empresa.
• Envío de promociones, ofertas comerciales, avisos y otros de carácter comercial y de mercadotecnia, mediante publicación en la web, correo electrónico y aplicaciones, mismas que pueden inactivarse en cualquier momento.
• Recibir correos de notificación de operaciones en la plataforma, mismas que pueden inactivarse.
• Realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de nuevos servicios o soluciones.

Consentimiento al Aviso de Privacidad

Su consentimiento al presente Aviso de Privacidad se efectúa al momento que se recaben sus Datos Personales para las finalidades establecidas en el presente, al solicitar informes sobre los productos y servicios de Edenred México Fintech, al contratar los productos o servicios que ofrece Edenred México Fintech, al registrarse en cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o sitios web oficiales, al momento de activar o hacer uso de los servicios y/o al momento de manifestar su voluntad a través de los medios físicos y/o electrónicos establecidos para tal efecto, por lo que usted reconoce que:

1. Se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad;
2. Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales conforme al mismo.

Negativa al tratamiento para finalidades secundarias 

Usted puede limitar la recepción de los correos relacionados con estas finalidades, dándose de baja directamente desde los correos recibidos. 

En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para estas finalidades secundarias nos puede comunicar lo anterior desde este momento especificándonos las finalidades secundarias a las que desea manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales, ya sea a una o para todas las finalidades secundarias, podrá realizarlo a través del Portal de Privacidad de Datos indicándonos lo siguiente: “No consiento que mis Datos Personales se utilicen para la(s) siguiente(es) finalidades secundarias”, especificándonos a cuales de ellas manifiesta su negativa.

Quedan a salvo, sus Derechos para ejercer la revocación del consentimiento, o su derecho de Oposición, en caso de que usted no nos manifieste su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales respecto a las finalidades secundarias.

Manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para dejar de brindarle nuestros servicios.

¿A quién le podemos transferir sus datos personales?

 Edenred México Fintech, no realiza transferencias de sus Datos Personales a terceros.

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)?

Para poder ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus Datos Personales o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales podrá realizarlo a través del Portal de Privacidad de Datos incluyendo una descripción breve sobre el requerimiento, nombre completo del titular, correo electrónico para comunicar la respuesta, documento que acredite la identidad del titular, descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO, cualquier elemento que facilite su localización y enviar el formulario ubicado en el Portal de Privacidad de Datos.

Revocación del consentimiento

Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento sin que tenga efectos retroactivos. Para realizarlo deberá seguir el procedimiento establecido para el ejercicio de derechos ARCO en el presente Aviso de Privacidad.

Edenred México Fintech, se compromete a atender su solicitud oportunamente, analizando su caso en particular y emitiéndole una respuesta oportuna y justificada.

 Edenred México Fintech determinará en cada caso particular la procedencia o no de su solicitud, haciendo de su conocimiento dicha respuesta.

¿Cómo contactarnos?

Para mayor información acerca del tratamiento de sus Datos Personales, contáctenos a través del Oficial del Cumplimiento en materia de Protección de Datos Personales (DPO) mediante el Portal de Privacidad de Datos.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales?

Usted puede limitar el uso o divulgación de los Datos Personales que nos ha otorgado con fines de publicidad, mercadotecnia y/o prospección comercial y encuestas de satisfacción, dándose de baja directamente desde los correos recibidos.

Para dejar de recibir llamadas y/o mensajes en teléfonos fijos, celulares u otros medios, podrá ejercer sus derechos ARCO en términos del presente Aviso de Privacidad.

Hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, distintos al ejercicio de los derechos ARCO, como son el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o el Registro Público de Usuarios (REUS)de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF para más información y proceder a su registro lo debe realizar desde las páginas web de las dependencias mencionadas.

Uso de Tecnologías de Rastreo en Nuestro Portal de Internet

En general, utilizamos las cookies, los web beacons y dispositivos de rastreo similares para los siguientes objetivos, entre otros: (i) facilitar la administración de nuestros sitios web; (ii) facilitar la navegación de los usuarios a través de nuestros sitios; (iii) mejorar la experiencia en línea de nuestros usuarios; (iv) reconocer a los usuarios y personalizar su experiencia en los sitios web; (v) determinar qué correos han sido abiertos por los usuarios, clientes y potenciales clientes. La mayoría de los navegadores web permiten la gestión de preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies.

Para mayor información consulte nuestra Política de cookies.

Seguridad de sus Datos Personales

Edenred México Fintech ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas, y técnicas para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, accesos o tratamiento no autorizado, así como para mantenerlos de un modo correcto y actualizado para los fines que fueron recabados.

Quejas relacionadas con el tratamiento de sus Datos Personales 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá enviar cualquier queja o duda a nuestro Portal de Privacidad de Datos para su debida atención.

 Para mayor información, sobre la protección de sus Datos Personales y los Derechos que le asisten puede consultar la página oficial del INAI, Organismo garante de la protección de datos personales. www.inai.org.mx. 

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet, avisos y/o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.